RETOURS & ECHANGES

Les retours sont gratuits sous 30 jours à compter de la date d’achat, sous réserve que l’article soit dans un état acceptable. Les articles retournés sont généralement inspectés et remboursés sous 14 jours à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.

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Questions Fréquentes


Ma commande est arrivée d’Amazon, où dois-je la retourner?

Nous utilisons les services d’Amazon pour expédier nos commandes. Si vous avez passé votre commande sur notre site BackPainHelp, veuillez suivre la procédure ci-dessus pour retourner votre article. Si vous avez passé commande sur Amazon.fr, veuillez retourner votre article directement à Amazon qui traitera votre remboursement.


J’ai commandé la mauvaise taille, que faire?

Vous pouvez échanger un article afin de le recevoir dans une autre taille sous 30 jours, à condition que l’article soit dans un état acceptable. Veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante avec les détails de votre commande: [email protected]


Comment échanger un article défectueux?

Si vous recevez un article défectueux et que vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante en incluant, si possible, une photo de l’article: [email protected] Veuillez également nous indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

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Après réception et inspection d’un article défectueux, nous suivons les procédures suivantes:

A) Si vous souhaitez être remboursé: nous rembourserons le montant total de votre commande.

B) Si vous souhaitez faire un échange: nous vous enverrons un remplacement.